L'étiquette du service clientèle japonais.- catégorie -.

 Commentaire audio : Traiter les "clients japonais" pour des compétences spécifiques étrangers Introduction : Comprendre la culture de service japonaise et l'"Omotenashi" 1. De la mentalité aux "compétences comportementales" Le service japonais (Omotenashi) ne consiste pas seulement à être aimable, mais aussi à anticiper les attentes des clients, puis à prendre des mesures concrètes pour...