일본인 고객 응대 매너- 카테고리 -

 음성해설 특정기능 외국인을 위한 '일본인 고객' 접대 소개: 일본의 서비스 문화와 '오모테나시'의 이해 1. 정신론에서 '행동기술'로 일본의 서비스(오모테나시)는 단순히 친절하게 대하는 것뿐만 아니라, 고객의 기대치를 예측하고, 그것을 구체적인 행동으로 옮기는 것이...