Lần đầu tiên tuyển dụng người nước ngoài là cơ hội phát triển

 　Giải thích bằng giọng nói

Cơ hội mang tên “thay đổi” mà sự xuất hiện của những con tàu đen mang lại

Năm 1853, tức năm Kaei thứ 6, hạm đội gồm 4 tàu do Đô đốc Matthew Perry của Mỹ dẫn đầu, trong đó có 2 tàu hơi nước, đã xuất hiện tại Nhật Bản. Sự kiện “Sự xuất hiện của những con tàu đen” này đã gây chấn động mạnh mẽ cho Nhật Bản thời bấy giờ. Những con tàu hơi nước phun ra khói đen từng bị coi là mối đe dọa chưa biết, nhưng kết quả là Nhật Bản đã mở cửa và bắt đầu bước vào con đường hiện đại hóa. Sự kiện này là biểu tượng cho việc chấp nhận sự thay đổi mà không sợ hãi sẽ mở ra những khả năng mới.

Biến “nỗi sợ hãi trước điều chưa biết” thành “động lực phát triển”

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tại Nhật Bản hiện nay, việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài lần đầu tiên có lẽ giống như sự xuất hiện của những “chiếc thuyền đen” ngày xưa. Trong bối cảnh tình trạng thiếu hụt lao động ngày càng trầm trọng, việc tận dụng nguồn nhân lực nước ngoài đã trở thành một lựa chọn không thể tránh khỏi. Tính đến cuối năm 2023, số lượng người nước ngoài cư trú tại Nhật Bản đã đạt khoảng 3,41 triệu người, lập kỷ lục cao nhất từ trước đến nay. Tuy nhiên, theo khảo sát năm 2025 của Teikoku Databank, tỷ lệ doanh nghiệp tuyển dụng người nước ngoài chỉ dừng lại ở mức 24,71%, đặc biệt là ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tỷ lệ chưa tuyển dụng lên tới 57,1%, tình trạng hạn chế này vẫn tiếp diễn. Đáng tiếc là tại một số doanh nghiệp, định kiến dựa trên quốc tịch vẫn còn tồn tại. Có những trường hợp doanh nghiệp sàng lọc nhân tài dựa trên định kiến như “người có quốc tịch này không đáng tin cậy”. Điều này không chỉ khiến doanh nghiệp bỏ lỡ những nhân tài xuất sắc với góc nhìn và kỹ năng đa dạng, mà còn trở thành yếu tố cản trở sự phát triển của toàn bộ doanh nghiệp. Trên thực tế, sự đa dạng chính là nguồn gốc của sự đổi mới. Việc có sự tham gia của nhân viên đến từ các nền văn hóa khác nhau sẽ giúp nảy sinh những ý tưởng mới và nâng cao khả năng thích ứng với thị trường toàn cầu. Trong Báo cáo về Doanh nghiệp vừa và nhỏ (phiên bản năm 2025), cũng đã giới thiệu những trường hợp doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các khu vực địa phương đã đạt được sự tăng trưởng trong bối cảnh dân số giảm nhờ việc tích cực tận dụng nhân lực nước ngoài.

Vượt qua rào cản ngôn ngữ, “sự sôi nổi” và “tình đoàn kết” đã nảy sinh tại hiện trường

Ngoài ra, chúng tôi cũng thường nghe thấy lo ngại rằng “muốn tránh vì không thông thạo ngôn ngữ”, nhưng nếu lấy các ví dụ thực tế từ các doanh nghiệp khác làm tiêu chí đánh giá, những lo lắng này có thể được xóa tan. Ví dụ, Công ty Cổ phần Benesse Style Care, đơn vị vận hành các cơ sở chăm sóc người cao tuổi, đã tiếp nhận 24 nhân viên chăm sóc người cao tuổi là người nước ngoài thông qua Chương trình Kỹ năng Đặc thù. Để vượt qua rào cản ngôn ngữ, công ty đã thực hiện triệt để việc đào tạo tiếng Nhật trước khi làm việc và đào tạo tại chỗ (OJT), đồng thời áp dụng các tài liệu hướng dẫn đa ngôn ngữ và công cụ ICT. Kết quả là, nhân viên nước ngoài có thể đảm nhận công việc chăm sóc sức khỏe và tổ chức các hoạt động giải trí một cách trôi chảy, đồng thời giao tiếp với người sử dụng dịch vụ cũng trở nên sôi nổi hơn. Có trường hợp còn nảy sinh sự giao lưu ngược lại, khi người cư trú tại cơ sở dạy tiếng Nhật cho nhân viên nước ngoài, khiến không khí chung của cơ sở trở nên tươi sáng hơn. Ngoài ra, sự nhiệt tình của nhân viên nước ngoài đã tạo động lực tích cực cho nhân viên người Nhật, góp phần làm giảm tỷ lệ nghỉ việc chung của toàn cơ sở.

Sức mạnh của sự “sáng tạo” đã giúp kế thừa kỹ thuật và nâng cao năng suất

Trong khi đó, trong lĩnh vực sản xuất, Công ty Cổ phần Furuya Kogyo – chuyên về sản phẩm nhựa – đã tiếp nhận nhân lực Việt Nam từ năm 2003 và gặt hái được nhiều thành công. Công ty đã mời các kỹ sư khuôn mẫu từ Việt Nam để bù đắp sự thiếu hụt nhân lực trong nước, đồng thời tổ chức các khóa đào tạo tiếng Nhật và chương trình giao lưu văn hóa để hỗ trợ ngôn ngữ. Ngay cả trong các công việc có nhiều thuật ngữ chuyên môn, công ty đã giảm thiểu sai sót và nâng cao năng suất bằng cách sáng tạo các phương pháp hướng dẫn sử dụng video hướng dẫn và biểu tượng hình ảnh. Hiện nay, nhân lực nước ngoài đang đóng vai trò quan trọng trong việc kế thừa kỹ thuật và góp phần mở rộng tỷ trọng doanh thu từ thị trường nước ngoài.

Chiến lược tăng trưởng trung và dài hạn dựa trên “lực lượng lao động ổn định”

Ngoài ra, tại Công ty TNHH Nông trại Takagi trong lĩnh vực nông nghiệp, công ty đã tuyển dụng các học viên đã hoàn thành chương trình thực tập kỹ năng theo diện "Kỹ năng đặc định". Trong các công việc chăm sóc cây trồng đòi hỏi sự tỉ mỉ, các sắc thái ngôn ngữ đóng vai trò quan trọng; tuy nhiên, dựa trên nền tảng tiếng Nhật ở mức độ giao tiếp hàng ngày, công ty đã hỗ trợ nhân viên thông qua hướng dẫn thực hành tại hiện trường và cung cấp từ điển chuyên ngành. Nhờ nguồn nhân lực được ổn định, công ty đã có thể lập kế hoạch trung và dài hạn, từ đó thành công trong việc nâng cao chất lượng cây trồng và tối ưu hóa hiệu quả xuất hàng. Công việc trong mùa cao điểm diễn ra suôn sẻ hơn, góp phần làm tăng doanh thu.

Nền tảng mới hỗ trợ sự ổn định lâu dài

Như những ví dụ thành công này cho thấy, nếu có sự hỗ trợ ngôn ngữ phù hợp (đào tạo, biên soạn tài liệu hướng dẫn bằng nhiều ngôn ngữ, triển khai các công cụ) cùng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước, rào cản ngôn ngữ hoàn toàn có thể được khắc phục. Thậm chí, môi trường đa ngôn ngữ còn có thể giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp chung trong toàn công ty. Với việc sửa đổi Chế độ Kỹ năng Đặc định vào năm 2025, các lĩnh vực áp dụng sẽ được mở rộng lên 16 lĩnh vực, giúp chế độ này trở nên dễ sử dụng hơn. Điều này sẽ thúc đẩy sự ổn định lâu dài của nhân lực nước ngoài, từ đó củng cố nền tảng hỗ trợ sự phát triển ổn định của doanh nghiệp.

Chìa khóa thành công là không “đẩy trách nhiệm cho người khác” mà phải xây dựng một hệ thống tiếp nhận chân thành

Vấn đề nghiêm trọng hơn là hiện tượng việc chuẩn bị hệ thống tiếp nhận nhân sự bị lơ là. Nếu trong lần tuyển dụng đầu tiên, doanh nghiệp dễ dãi với suy nghĩ “thôi thì cứ thử tuyển xem sao”, thì rất dễ nảy sinh rắc rối do rào cản giao tiếp hay sự khác biệt văn hóa. Chẳng hạn, nếu bỏ qua rào cản ngôn ngữ, các chỉ thị công việc sẽ không được truyền đạt chính xác, dẫn đến sụt giảm năng suất. Ngoài ra, nếu lơ là việc tuân thủ quy định về thị thực và luật lao động, doanh nghiệp có thể phải đối mặt với rủi ro pháp lý. Để tránh những thách thức này, việc chuẩn bị trước là điều không thể thiếu. Trước tiên, hãy tổ chức các khóa đào tạo nội bộ để khuyến khích nhân viên hiểu biết về văn hóa khác. Việc giới thiệu các công cụ giao tiếp cơ bản như tiếng Anh và các ngôn ngữ khác cũng rất hiệu quả. Ngoài ra, việc xây dựng nền tảng pháp lý và thể chế, chẳng hạn như tham khảo ý kiến chuyên gia về thủ tục xin thị thực lao động và điều chỉnh chế độ phúc lợi, cũng rất quan trọng. Bằng cách xây dựng hệ thống này, nhân viên nước ngoài có thể làm việc một cách an tâm và động lực của toàn bộ doanh nghiệp cũng sẽ được nâng cao. Trên thực tế, số lượng doanh nghiệp có ý định mở rộng tuyển dụng lao động nước ngoài đã lên tới 14,31%, và các trường hợp thành công đang có xu hướng gia tăng.

Tạm biệt định kiến. Hãy cùng những nhân tài đa dạng khởi xướng “Cuộc cải cách thời Reiwa”

Sự xuất hiện của những con tàu đen đã buộc Nhật Bản phải thay đổi, nhưng chính điều đó đã dẫn đến bước nhảy vọt mang tên Cách mạng Minh Trị. Tương tự như vậy, thái độ không sợ hãi mà chủ động đón nhận “tàu đen” là việc tuyển dụng người nước ngoài chính là chìa khóa để chiếu sáng tương lai của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời nâng cao đáng kể khả năng cạnh tranh. Nếu bỏ đi định kiến và xây dựng một hệ thống vững chắc, điều đó sẽ không còn là mối đe dọa mà sẽ biến thành cơ hội to lớn. Doanh nghiệp của bạn cũng hãy mạnh dạn bước đi ngay từ bây giờ, cùng với nguồn nhân lực đa dạng để mở ra một kỷ nguyên tăng trưởng mới!

Tầm quan trọng của khóa đào tạo về văn hóa khác biệt

Khóa đào tạo về văn hóa đa dạng là chương trình đào tạo nhằm giúp giao tiếp suôn sẻ hơn với những người có nền tảng văn hóa khác biệt và tăng cường sự thấu hiểu lẫn nhau. Chương trình chủ yếu tập trung vào việc tìm hiểu sự khác biệt về giá trị, phong cách giao tiếp và thói quen kinh doanh, đồng thời rèn luyện các kỹ năng thực tiễn thông qua các hoạt động đóng vai và phân tích tình huống. Khóa đào tạo này đã trở thành một phần không thể thiếu trong xã hội hiện đại đang ngày càng toàn cầu hóa.

1. Sự phát triển của toàn cầu hóa và việc thích ứng với môi trường đa văn hóa

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, do sự mở rộng ra nước ngoài và sự gia tăng của nguồn nhân lực nước ngoài, cơ hội giao thoa giữa các nền văn hóa đa dạng đang gia tăng nhanh chóng. Chẳng hạn, trong bối cảnh việc mở rộng các chi nhánh nước ngoài của doanh nghiệp, sự gia tăng của người nhập cư và việc giao lưu trực tuyến thông qua các công cụ công nghệ thông tin trở nên phổ biến, nếu thiếu sự hiểu biết về văn hóa khác biệt sẽ dẫn đến những hiểu lầm và mâu thuẫn, từ đó gây ra sự chậm trễ trong dự án và làm xấu đi các mối quan hệ. Khóa đào tạo về văn hóa khác biệt giúp ngăn chặn những rủi ro này và nuôi dưỡng thái độ tôn trọng các giá trị khác nhau (ví dụ: chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể, văn hóa bối cảnh cao so với văn hóa bối cảnh thấp). Nhờ đó, có thể xây dựng mối quan hệ tin cậy trong kinh doanh quốc tế và tăng cường khả năng cạnh tranh. Đặc biệt, tại các doanh nghiệp Nhật Bản, vấn đề này được coi trọng trong việc nâng cao tỷ lệ giữ chân nhân viên nước ngoài và đáp ứng nhu cầu du lịch trong nước, và người ta kỳ vọng rằng thông qua khóa đào tạo, tinh thần làm việc nhóm sẽ được nâng cao, từ đó cải thiện năng suất.

2. Ngăn ngừa hiểu lầm và giao tiếp hiệu quả

Trong giao tiếp giữa các nền văn hóa khác nhau, dù ngôn ngữ có thông nhau thì vẫn dễ xảy ra hiểu lầm do sự khác biệt về sắc thái văn hóa. Ví dụ, khái niệm “làm thêm giờ” hay việc sử dụng các từ tiếng Anh do người Nhật sáng tạo ra có thể không được đối phương hiểu đúng. Trong khóa đào tạo, học viên sẽ học cách giao tiếp lịch sự, chú trọng phản hồi, đồng thời rèn luyện kỹ năng loại bỏ định kiến để hiểu chính xác văn hóa của đối phương. Nhờ đó, năng lực tổng thể bao gồm cả giao tiếp phi ngôn ngữ (cử chỉ, nét mặt) sẽ được nâng cao, tạo ra sức mạnh tổng hợp trong hợp tác. Kết quả là, có thể ngăn chặn việc mất cơ hội kinh doanh và đạt được thành quả vượt ngoài mong đợi.

3. Phát triển bản thân và củng cố toàn bộ tổ chức

Chương trình đào tạo về văn hóa đa dạng không chỉ giúp học hỏi văn hóa của người khác mà còn mang đến cơ hội để nhìn nhận văn hóa và bản sắc của chính mình một cách khách quan. Nhờ đó, người tham gia có thể rèn luyện góc nhìn đa chiều và nhận ra những định kiến vô thức. Ở cấp độ doanh nghiệp, điều này góp phần thúc đẩy sự đổi mới và nâng cao sự hài lòng của nhân viên, đồng thời hỗ trợ việc đào tạo và giữ chân nhân tài toàn cầu. Đặc biệt, trong bối cảnh thị trường biến động mạnh mẽ, sự thấu hiểu văn hóa đa dạng trở thành nền tảng để hình thành thế hệ lãnh đạo tiếp theo, từ đó tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững của tổ chức.