December 16, 2025– date –

 音声解説  特定技能外国人のための「日本人のお客様」の接遇 導入：日本のサービス文化と「おもてなし」の理解 １．精神論から「行動技術」へ 日本のサービス（おもてなし）は、単に親切にするというだけでなく、お客様の期待を予測し、それを具体的な行...